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为何不找110外语接警员
发表时间:2008-9-1

日前,三名中年男子里应外合在中巴车上行窃时,势单力薄的重庆硕士生 先生急中生智用英语拨打 110 报警,哪知因为接线员听不懂被四次挂断,最后只能眼睁睁地看着小偷们逃走。
  此事一出,最大的议论焦点莫过于 “110 是否要具备双语种甚至多语种的接警能力以及事后该 110 指挥中心有关负责人的一句可能 ( 事发时 ) 恰好是懂英语的警员未值班。而我以为,如果参考上海的做法,专门在民警当中聘请义务 110 外语翻译员,专门给他配一部手机,那么以上两个问题就可以迎刃而解。
  据了解,上海市公安局前年就招募了 19 110 接警翻译志愿者,实行 24 小时服务,语种涉及英、德、日、朝、俄、法、阿拉伯和西班牙语。志愿者均来自上海公安系统,大部分是上海外国语大学、复旦大学、北京大学等外语专业毕业生。外国朋友拨打 110 后,接线员会将电话转至接警翻译志愿者的手机,通过三方通话进行及时交流。另外,在 2003 年,厦门市公安局 110 指挥中心也从社会上招募了 18 名外语接警服务志愿者,经过简单培训后,领取聘书陆续上岗。外国人拨打 110 时,指挥中心就会将线路转到外语接警系统,系统将提供英语、日语、韩语、德语、法语、葡萄牙语等 8 种语言的语音提示。
  公安部办公厅有关人士就认为,外国人报警的毕竟很少,千分之一,甚至更少。上海目前采用的义务外语接警员对节省警力资源来说很有效,将来还会有多种形式出现。
  另外,Can you speak English (你会讲英语吗)这句本来应该连初中生都能听懂,而 110 接线员居然连听四次也没听懂,让人有点质疑中国传统外语教育的失败之处重语法轻口语的深远影响。中国人,该去补补英语口语课啦,别做看得懂不会说的哑巴。


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